Eindrucksvoller Messeauftritt: evo und Salesfive begeistern auf der E-world 2026

Die Energieversorgung Oberhausen AG (evo) zieht nach drei intensiven Messetagen auf der E‑world 2026 eine durchweg positive Bilanz. Gemeinsam mit ihrem Implementierungspartner Salesfive präsentierte die evo ihr neues „Stadtwerke-Template“ für das CRM-System Salesforce – eine praxisnahe Lösung, die direkt aus dem Arbeitsalltag des Oberhausener Kundenservice entstanden ist und künftig auch anderen Energieversorgern zur Verfügung steht.

Schon während der Messetage zeigte sich, wie groß das Interesse – und damit der Bedarf – an dem neuen Produkt ist: Rund 40 fest gebuchte Vorstellungstermine sowie zahlreiche spontane Gespräche am Stand verdeutlichten die Relevanz eines modernen, transparenten Kundenservices für Stadtwerke und Regionalversorger.

„Die Resonanz hat uns begeistert“, resümiert Caren Spomer, Geschäftsbereichsleiterin Kundenservice bei der evo. „Wir konnten vielen Interessierten zeigen, wie wir unseren Service in Oberhausen neu aufgestellt haben und wie unser praxiserprobtes Template andere Versorger dabei unterstützt, schneller, transparenter und kundenfreundlicher zu arbeiten. Dass wir so viel positives Feedback erhalten haben, macht uns wirklich stolz.“ Stephanie Hellersberg, Projektleiterin und Digitalisierungsmanagerin im evo-Kundenservice, betont außerdem: „Wir standen mit Fachleuten aus ganz Deutschland im Austausch. Viele Besucherinnen und Besucher haben bestätigt, dass genau diese Art von vorkonfigurierter, alltagstauglicher Lösung am Markt bisher gefehlt hat. Umso mehr freut es uns, dass unser Produkt nun der gesamten Branche zugutekommen kann.“

Vorträge aus der Praxis – direkt am Stand

Während der drei Tage gaben Expertinnen und Experten von evo, Salesfive und Salesforce tiefe Einblicke in typische Herausforderungen im Stadtwerke-Kundenservice. Die Themen reichten von smartem Case Management über digitale Vertragsprozesse bis hin zu Reporting, Abrechnung, Selbstbedienungsportalen und KI‑basierter Anliegen-Erkennung. Auch das durchgängige Agentenforce-Hackathon-Format, bei dem Live-Prototypen in weniger als einer Stunde gebaut wurden, stieß auf großes Interesse.

Eindrücke auf den Social-Media-Kanälen der evo

Um den Messebesuch auch für diejenigen erlebbar zu machen, die nicht vor Ort sein konnten, hat die evo alle Highlights in kurzen Messe‑Reels festgehalten. Diese sind auf den offiziellen Social-Media-Kanälen der evo auf LinkedIn, Instagram und Facebook abrufbar.

Fazit: Ein starkes Signal aus Oberhausen

Der Auftritt auf der E‑world zeigt, dass die Kombination aus praktischer Erfahrung, regionaler Stärke und moderner Technologie weit über die Stadtgrenzen hinaus Strahlkraft besitzt. Die evo ist überzeugt, dass das Stadtwerke-Template ein wichtiger Baustein für die Weiterentwicklung des Kundenservice in der Energiebranche ist – und freut sich auf die kommenden Schritte mit neuen Partnern.